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第十六章 拖字诀（第1页）

“苏女士，真是不好意思，让您在我们酒店遇到这种事情。”

吴建表情真挚，没等苏芊芊从沙发上起身，就快走两步，半弯着腰和她握手。

“这小柳也是不会办事，我刚才就说他了，哪有把客人扔在大堂的呢。”

“来来来，咱们包间里谈，前两天婚宴饭菜还满意么，您觉得哪个合口？”

“小柳，叫个服务员过来点菜，咱们边吃边聊。”

“您不用破费。”

李程也笑容满面。

但却坚定的拦住了一通安排的吴建，看他这副唱作俱佳的样子，李程就知道他后面想干什么。

这是玩红脸白脸呢。

这位吴总就是那个唱红脸的好人，又是嘘寒问暖，又是请客吃饭，总而言之就是先拉近关系，然后等到大家你好我好他也好的时候，白脸的坏人就该出场了。

这不是一口气来了三个人么，除了这位吴总和刚才的柳经理，估计剩下的那个，就是唱白脸的了。

大半是个法务，到时候一句公司规定，他吴总经理就可以顺坡下驴——

你看咱们关系都这么好了，你不会忍心看我为难，非要我违反公司规定吧。

“我们不是来讹诈酒店的，只要满足我们两个诉求，我们马上就走，不会耽误彼此的时间。”

“第一个诉求，酒店对员工有约束责任，对顾客有安全保障义务。但现在，酒店的员工在工作期间，偷拍我的当事人并造谣，可以认为酒店既没有做到约束员工，也没有做到安全保障。所以，我们要求酒店向我的当事人公开道歉，并进行整改，确保不会再发生同类问题。”

“第二个诉求，综合考虑酒店在这件事情中的责任，和我当事人受到的伤害，我们要求酒店承担民事赔偿责任，要求的金额是1万元。”

“您的心情我完全理解。”

吴建听到这两个诉求后，脸色都没变一下，还是那副诚恳真挚的样子。

“但是在这件事情上，我们酒店和您一样，都是受害者。”

“您可能不知道，但我们对员工的日常培训，是非常严格的，像这种客户隐私问题，周会、月会、安全培训上，我们是一遍又一遍的提啊。可有的员工，他就是不以为然。您说，法律在那都有人不遵守，我们，我们又能怎么办呢。”

真是睁着眼睛说瞎话。

之前被酒店态度稍微迷惑的苏芊芊，听到这话之后，心里冷哼一声。

要不是听过王警官的案情介绍，知道早有其他客人反应过类似经历无果，她说不定还真会被这位吴总的好演技骗过去。

“而且，对于这类事情，我们酒店内部也有规章制度。”

那边吴建还在继续满脸诚挚的说瞎话。

“刚才小柳应该也跟您说了，这种情况，我们只能是出于同理心，给您提供500元的慰问金。除此之外，其他的所有东西，我们都没办法走账的。”

“既然这样——”

李程和苏芊芊对视一眼，纷纷起身，“这不符合我们的诉求，看来咱们只能走法律程序了。”

“哎呀，苏女士，李律师，咱们有什么话不能聊的呢。”

看两人真要走，吴建赶紧又上前一步，把两人拦下来，然后又招呼身后的法务小宋。

“小宋，过来。”

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