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“超市和传统的商店有什么区别?”此时站在台上的是一位资深的老店长刘丰收,也是1号店的店长。他50多岁,花白的头发,健硕的体格,双目炯炯有神。发现台下的学员们心不在焉,他微微一笑,率先提出一个问题。
“超市是开放式货架,采用自选模式。而传统商店一般采用封闭式柜台,需要营业员来服务。”宋海洋听到这个简单的问题,站起身来抢答道。
老店长笑着看向宋海洋:“那你说说这两种模式的优缺点?”
原本还想发言补充的其他人,一下子陷入了沉思。
“超市主要经营的是日常生活物资,多采用开放式立式货架,便于顾客自行选购,体验感好,方便快捷。而传统商店多采用封闭式平面柜台模式,顾客只能远观而不能直接选取,体验差。立式货架陈列商品空间利用充分,品类丰富、货量充足,不需要太大的后台仓库,坪效高;同样的营业面积,柜台陈列品类少,数量不多,需要大型仓库备货。当然超市平民化一些,且开放式货架较为简陋,商品容易被盗或损坏,所以商品单价一般不高;大型商场比较豪华,且封闭式柜台陈列精致,商品也不易损坏,适合贵重类商品。我的回答完毕。”宋海洋一口气回答完,颇为自豪地环视了周围一圈。凭着他在家乡那片卖货小能手的名声,这么简单的问题还不是张口就来。
胡友山在旁边竖起了大拇指,不少女生频频回顾,对这个帅小伙面露好感。
“这位同学回答得非常好,还有同学补充吗?”老店长点了点头,把目光扫向台下。
“大型超市多为连锁经营,电脑化程度高,信息传递准确、及时、高效;而传统商店多为单店模式,信息采集多为人工方式,效率低下。”一位其貌不扬的女生站起来回答。
“这位女同学也回答的非常好,还有补充吗?”老店长笑容满面,继续鼓励大家发言。
“超市的东西便宜,商店的东西贵,这点算吗?”胡友山也补充了一点。
胡友山以前在学校里经常兜售学生用品,倒是对市场情况有所了解。
“嗯,不错,这也是一个特点。还有吗?”老店长继续鼓励着,台下的众人寥寥补充了几句后就鸦雀无声了。
“大家都回答的都不错。超市和传统商店本质上都是给顾客提供购物的场所。超市主要面向的是普通大众,商品主要是最常用的生活物资。现有的传统模式商店也在改变,逐步向高、精、贵方面转型。其实两者的根本策略,都是面向目标顾客,提供更好的购物体验,从而获取更高的利润和市场占有率。而超市作为新型模式,结合大家的发言,我们可以总结为四个字:多、快、好、省。”老店长站起身,在身后的白板上写下这4个大字。
“所以刚才几位同学回答得都非常好,大家为他们鼓掌!”老店长总结之后,鼓励了一下发言者,也带着活跃了一把会议气氛。
这时,刚才回答问题的女生回头瞅了一眼宋海洋,眼神充满了挑战的意味,仿佛刚才被抢了答题的头筹,就如同被抢了心爱之物一般。一看就是个争强好胜的主儿。
“海子哥,有人看上你啰!”胡友山开起玩笑。
“不是看上了,是有人不服气。”宋海洋一语中的,同时也回敬了女生一个不屑的神情。
在接下来的几天里,这样的场景多次上演。
男生们逐步向宋海洋靠拢。一方面因为宋海洋实战经验和理论知识丰富,在会上、会后都比较活跃,乐于参与讨论和回答大家在培训中遇到的问题;另一方面不少女生也不时过来搭讪,群聚效益十分显著。
而奇怪的是,那名女生则和者寥寥。一方面可能气场强大,不易接近;另一方面,她也有意无意地疏远着周围的人。
当然,这不影响宋海洋的魅力远播。连人事主管李明宇也经常过来唠嗑,言语中很是看好宋海洋。这更进一步助长了他的影响力和人气值。
只不过,不少学员因种种原因,消失在人群中。也成为大家课前饭后谈论的话题。
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